۱. این سند چیست و طرف قرارداد شما کیست
«ریما استودیو» نام تجاری سرویسی است که شرکت هوشمند نو آوران سپید (سهامی خاص) ارائه میکند. در این سند، «ما» یعنی همین شرکت و «شما» یعنی شخص یا کسبوکاری که از سرویس استفاده میکند.
با ساختن حساب یا استفاده از هر بخش سرویس، این شرایط را میپذیرید. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، از سرویس استفاده نکنید.
این سند در کنار سیاست حریم خصوصی خوانده میشود؛ آن سند توضیح میدهد با دادهٔ شما چه میکنیم و این یکی توضیح میدهد سرویس با چه شرایطی در اختیارتان است.
۲. چند تعریف
برای اینکه بقیهٔ متن کوتاه بماند، این چند واژه معنای مشخصی دارند:
- دستیار: یک سرویس خودکار که کار مشخصی انجام میدهد — مثل حسابیار که از پیام و رسید، سند حسابداری میسازد.
- کسبوکار: واحدی که داده، اعضا و کیف پول به آن تعلق دارد. هر حساب دستکم یک کسبوکار دارد.
- کیف پول: موجودی توکن یک کسبوکار، مشترک بین همهٔ دستیارهای آن.
- توکن: واحد مصرف سرویس. هر کاری که یک دستیار بهسرانجام میرساند از کیف پول کم میکند.
- اشتراک: حق استفاده از یک سرویس در یک بازهٔ زمانی مشخص.
۳. حساب کاربری و ورود
ورود با شمارهٔ موبایل و کد یکبارمصرف انجام میشود. شماره باید متعلق به خود شما باشد و در اختیار شما بماند؛ هر کسی که به آن شماره دسترسی داشته باشد میتواند وارد حساب شود.
مسئولیت درستی اطلاعاتی که وارد میکنید و هر کاری که از حساب شما انجام میشود با شماست. اگر فکر میکنید کسی به حسابتان دسترسی پیدا کرده، بیدرنگ به ما خبر دهید تا نشستهای فعال باطل شوند.
نشستهای شما روی سرور نگهداری میشوند و قابل ابطالاند — یعنی خروج، تعلیق یا گزارش دسترسی غیرمجاز بلافاصله اثر میکند و منتظر انقضای یک توکن نمیماند.
ما هرگز رمز، کد یکبارمصرف یا نشانی توکندار فید را از شما نمیخواهیم. هر درخواستی از این دست، از هر کانالی، از ما نیست.
۴. کسبوکار، اعضا و داده
داده، تنظیمات، پیوستها و کیف پول به کسبوکار تعلق دارند، نه به شخص. هر عضوی که به کسبوکار اضافه شود در حد دسترسیای که به او داده شده همان داده را میبیند و از همان کیف پول خرج میکند.
داده و تنظیمات هر کسبوکار از کسبوکارهای دیگر جداست و دستیارها هم فقط به دادهٔ کسبوکار خودشان دسترسی دارند.
افزودن و برداشتن عضو و تعیین سطح دسترسی با شماست؛ ما در تصمیم شما دربارهٔ اینکه چه کسی به چه چیزی دسترسی داشته باشد دخالت نمیکنیم.
۵. خروجی دستیارها و مسئولیت نهایی
دستیار پیشنهاد میدهد؛ ثبت با شماست. هیچ خروجیای بدون تأیید یک نفر نهایی نمیشود و هر مورد پیش از تأیید قابل ویرایش است. هر مورد با درجهٔ اطمینان میآید تا معلوم باشد کدام را باید با دقت خواند.
خروجی دستیار مشاورهٔ حسابداری، مالیاتی، حقوقی یا امنیتی نیست. سند حسابداری، اظهارنامه، قاعدهٔ فایروال و هر تصمیمی که بر پایهٔ خروجی دستیار میگیرید — و مسئولیت قانونی آن در برابر اشخاص ثالث و مراجع قانونی — با شماست.
دقت خروجی به کیفیت ورودی بستگی دارد. رسید ناخوانا، پیام ناقص یا فایلی که متنش قابل استخراج نیست، نتیجهٔ کماطمینان میدهد؛ برای همین درجهٔ اطمینان نمایش داده میشود و صف تأیید وجود دارد.
دستیارهایی که در سایت معرفی شدهاند ولی هنوز ساخته نشدهاند، تعهد به ارائه در تاریخ مشخصی نیستند. تا روزی که یک دستیار فعال شود، نه در دسترس است و نه چیزی بابتش پرداخت میکنید.
۶. توکن، کیف پول و نحوهٔ مصرف
هر کاری که یک دستیار بهسرانجام میرساند از کیف پول کسبوکار توکن کم میکند. توکنها بین همهٔ دستیارها مشترکاند، پس روشنکردن دستیار تازه هزینهٔ ثابت اضافهای ندارد.
کاری که به نتیجه نرسد هزینه ندارد: پیامی که به سندی نمیرسد چیزی از کیف پول کم نمیکند. اگر همان ورودی را دوباره بفرستید، سیستم آن را تکراری میشناسد و بار دوم شارژ نمیشود.
دفتر مصرف در داشبورد نشان میدهد هر توکن کجا خرج شده. این دفتر پس از ثبت قابل ویرایش نیست — نه به دست شما و نه به دست ما — چون تنها چیزی که یک صورتحساب را قابل اعتماد میکند همین است.
وقتی موجودی تمام شود، دستیارها کار تازهای انجام نمیدهند تا موجودی شارژ شود. دادهٔ شما سر جایش میماند و چیزی حذف نمیشود.
۷. اشتراک، قیمت و بازگشت وجه
در حال حاضر درگاه پرداخت آنلاین به سرویس وصل نیست. اشتراک و بستهٔ توکن پس از هماهنگی با ما فعال میشود و مبلغ، مدت و آنچه شامل میشود پیش از فعالسازی بهصورت مکتوب به شما اعلام میگردد.
قیمتها ممکن است تغییر کنند. تغییر قیمت روی اشتراک فعال شما در همان دوره اثر ندارد و از دورهٔ بعد اعمال میشود.
توکنهای استفادهنشده تا پایان اعتبار اشتراک قابل استفادهاند. توکنی که مصرف شده — یعنی کاری که انجام و ثبت شده — قابل بازگشت نیست.
اگر سرویسی را که بابتش پرداخت کردهاید نتوانیم ارائه کنیم، مبلغ متناظر با بخش ارائهنشده بازگردانده میشود. برای هر درخواست بازگشت وجه با پشتیبانی تماس بگیرید.
۸. لیستهای آیپی
سرویس لیستهای آیپی جدا از دستیارهاست و اشتراک خودش را دارد. برای هر روتر یک نشانی اختصاصی میگیرید که روتر خودتان بهصورت زمانبندیشده آن را میخواند.
آن نشانی توکن دارد و مثل رمز است. هر کسی که آن را داشته باشد میتواند لیست شما را بخواند؛ آن را در ایمیل، تیکت یا هیچ کانال عمومی نگذارید. اگر لو رفت به ما بگویید تا باطل شود.
لیستها از منابع عمومی بالادست ساخته میشوند. ما آنها را اعتبارسنجی میکنیم و ساختی را که ناقص یا مشکوک بهنظر برسد رد میکنیم، اما صحت، کامل بودن یا بهروز بودن دادهٔ منبع را تضمین نمیکنیم.
وقتی اشتراک تمام شود، نشانی بهجای فهرست خالی یک خطا برمیگرداند تا روتر شما لیست قبلی را نگه دارد. این عمدی است: لیست خالی هر قاعدهٔ فایروالی را که رویش سوار است بیصدا برعکس میکند.
قاعدهای که روی روتر خودتان مینویسید و نتیجهٔ آن — از جمله قطع دسترسی یا مسدود شدن ترافیک — مسئولیت شماست. پیش از اعمال روی شبکهٔ زنده، پیکربندی را روی محیط آزمایشی امتحان کنید.
۹. دادهٔ شما و مالکیت
هر چیزی که وارد سرویس میکنید — پیام، رسید، پیوست، تنظیمات و خروجیهایی که تأیید میکنید — مال شماست و مال شما میماند. ما فقط به اندازهای که برای ارائهٔ سرویس لازم است اجازهٔ پردازش و نگهداری آن را داریم.
از دادهٔ شما برای آموزش هیچ مدلی استفاده نمیشود و آن را به کسی نمیفروشیم.
نرمافزار، رابط کاربری، نام و نشان ریما استودیو متعلق به ماست و استفاده از آنها خارج از چارچوب سرویس مجاز نیست.
مسئولیت اینکه حق ورود دادهای را که وارد میکنید دارید با شماست — بهویژه وقتی آن داده به مشتریان یا کارکنان شما مربوط است.
۱۰. استفادهٔ مجاز
سرویس برای کار کسبوکار شماست. این کارها مجاز نیست:
- استفاده برای هر فعالیتی که با قوانین جمهوری اسلامی ایران مغایر است.
- تلاش برای دسترسی به دادهٔ کسبوکار دیگر، دور زدن محدودیت دسترسی، یا آزمودن امنیت سرویس بدون هماهنگی قبلی با ما.
- فروش مجدد سرویس یا دسترسی به آن به شخص ثالث، یا اشتراکگذاری حساب بین چند کسبوکار مستقل.
- بارگذاری بدافزار، یا حجم درخواستی که بهطور غیرمتعارف سرویس را برای بقیه کند کند.
- ورود دادهٔ اشخاص ثالث بدون داشتن مبنای قانونی برای پردازش آن.
اگر برای امنیت سرویس نقصی پیدا کردید، پیش از انتشار عمومی به ما اطلاع دهید.
۱۱. در دسترس بودن سرویس
سرویس جوان و در حال توسعه است. ممکن است برای بهروزرسانی یا رفع مشکل موقتاً در دسترس نباشد و بخشهایی از آن تغییر کند، اضافه شود یا برداشته شود.
در حال حاضر قرارداد سطح خدمات (SLA) با تضمین درصد آپتایم ارائه نمیکنیم. اگر برای کسبوکار شما چنین تضمینی لازم است، پیش از خرید با ما صحبت کنید.
اگر قرار باشد بخشی از سرویس برداشته شود، پیش از آن به مشترکان فعال اطلاع میدهیم و مهلت میدهیم تا دادهشان را خارج کنند.
۱۲. تعلیق و پایان همکاری
شما هر وقت بخواهید میتوانید استفاده را متوقف کنید و درخواست حذف حساب بدهید. نحوهٔ حذف داده و مدت نگهداری آن در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.
ما میتوانیم حسابی را که این شرایط را نقض میکند یا امنیت سرویس و کاربران دیگر را به خطر میاندازد تعلیق کنیم. مگر در مواردی که تأخیر خطرناک باشد، پیش از تعلیق به شما اطلاع میدهیم و فرصت رفع میدهیم.
تعلیق حساب دسترسی را میبندد، ولی داده را حذف نمیکند. حذف مسیر جداگانهای دارد و برگشتپذیر نیست.
۱۳. محدودیت مسئولیت
سرویس «همانگونه که هست» ارائه میشود. ما تلاش میکنیم درست کار کند، اما تضمین نمیکنیم که بینقص، بیوقفه یا مناسب هر کاربرد خاصی باشد.
تا حدی که قانون اجازه میدهد، مسئولیت ما در برابر خسارتهای غیرمستقیم، تبعی، عدمالنفع یا از دست رفتن فرصت پذیرفته نیست.
در هر حال، سقف مسئولیت ما نسبت به هر ادعایی، مبلغی است که در دوازده ماه پیش از بروز آن ادعا بابت همان سرویس از شما دریافت کردهایم.
هیچیک از موارد بالا مسئولیت ما را در مواردی که طبق قانون قابل سلب نیست محدود نمیکند.
۱۴. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان.
اگر اختلافی پیش آمد، اول از راه پشتیبانی حلش کنیم؛ تجربه میگوید بیشتر موارد همانجا تمام میشود. اگر نشد، مرجع رسیدگی دادگاههای صالح تهران است.
۱۵. تغییر این شرایط
ممکن است این شرایط را بهروزرسانی کنیم. تاریخ آخرین بهروزرسانی بالای همین صفحه نوشته میشود.
تغییرات مهم — چیزی که حقوق شما یا نحوهٔ محاسبهٔ هزینه را عوض کند — پیش از اجرا به مشترکان فعال اطلاع داده میشود. ادامهٔ استفاده پس از اعمال تغییر بهمنزلهٔ پذیرش آن است.